Política de Privacidade

A Ego Design valoriza a sua privacidade e está comprometida com a transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos visitantes do nosso site, clientes, parceiros e participantes de pesquisas de UX.

1. Quem somos

A Ego Design é uma empresa especializada em Marketing Digital e Experiência do Usuário (UX), atuando na criação de estratégias digitais, design de interfaces, pesquisa com usuários, arquitetura da informação e consultoria para otimização de conversão.

Razão Social: Ego Design
Endereço: R. Nunes Machado, 68 – Batel Curitiba, PR | 80250-000

E-mail para contato: privacidade@egodesign.com.br

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), atuamos como Controladora dos dados pessoais que você nos confia, sendo responsáveis por definir como suas informações são tratadas e por garantir a proteção dos seus direitos.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da forma como você interage conosco.

Dados fornecidos diretamente por você: Quando você preenche formulários de contato ou solicita um orçamento, coletamos informações como nome completo, e-mail, telefone, nome da empresa e a mensagem enviada. No momento da contratação de nossos serviços, coletamos dados cadastrais completos, incluindo CPF ou CNPJ, endereço e informações necessárias para faturamento. Caso você opte por assinar nossa newsletter, coletamos seu nome e e-mail mediante seu consentimento expresso.

Quando você participa de nossas pesquisas de UX, podemos coletar dados demográficos como idade, gênero e profissão, além de opiniões sobre interfaces, gravações de sessões de teste (sempre com seu consentimento explícito) e feedbacks detalhados sobre usabilidade. Essas informações são fundamentais para que possamos desenvolver produtos e serviços mais intuitivos e centrados no usuário.

Dados coletados automaticamente: Durante a navegação em nosso site, coletamos automaticamente dados como endereço de IP, tipo de navegador utilizado, dispositivo acessado, páginas visitadas, tempo de permanência e interações realizadas. Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdos.

Dados sensíveis: A Ego Design não coleta dados sensíveis em circunstâncias normais. Dados sensíveis incluem opiniões políticas, dados de saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas ou filosóficas, dados biométricos ou relativos à vida sexual. Caso alguma pesquisa de UX eventualmente venha a abordar temas que envolvam tais dados, solicitaremos seu consentimento explícito, destacado e específico antes de qualquer coleta.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades específicas e legítimas.

Quando você entra em contato conosco por meio dos formulários do site, utilizamos seus dados para responder às suas dúvidas, preparar orçamentos personalizados e iniciar conversas comerciais. A base legal para esse tratamento é o legítimo interesse e a execução de contrato.

Quando você contrata nossos serviços de Marketing e UX, utilizamos seus dados para executar todas as etapas do projeto contratado, desde a pesquisa inicial até a entrega final. Isso inclui o recrutamento de participantes para testes de usabilidade, a análise de dados de comportamento do usuário e a elaboração de estratégias personalizadas para o seu negócio. A base legal para esse tratamento é a execução do contrato.

Quando você se inscreve em nossa newsletter, utilizamos seu nome e e-mail para enviar conteúdos institucionais, novidades do mercado de Marketing e UX, convites para eventos e materiais educativos. Esse tratamento é baseado no seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

Além disso, utilizamos dados de navegação para analisar o desempenho do nosso site, identificar oportunidades de melhoria e garantir a segurança da plataforma. A base legal para esse tratamento é o legítimo interesse.

Por fim, podemos tratar seus dados para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis decorrentes da relação comercial estabelecida, como a emissão de notas fiscais e a manutenção de registros exigidos por lei.

4. Compartilhamento de dados

A Ego Design pode compartilhar seus dados pessoais em situações específicas e sempre com o devido cuidado.

Compartilhamos dados com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do negócio, como plataformas de e-mail marketing, ferramentas de análise de dados (como Google Analytics), sistemas de gestão e processadores de pagamento. Todos os nossos parceiros são previamente avaliados quanto à conformidade com a LGPD e firmam compromissos contratuais de proteção de dados.

Em projetos de UX, quando um participante realiza testes de usabilidade para um de nossos clientes, as informações coletadas mediante consentimento podem ser compartilhadas com o cliente final. Isso ocorre exclusivamente para que o cliente possa identificar melhorias em seus produtos ou serviços, e sempre de forma anonimizada sempre que possível.

Podemos ainda compartilhar dados quando exigido por lei, por ordem judicial ou por determinação de autoridade competente, bem como para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Ego Design, de nossos clientes ou de terceiros.

Importante: A Ego Design não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais com terceiros para finalidades alheias às descritas nesta Política.

5. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados no exterior ou utilizar servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados pode ocorrer. Adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD, incluindo a utilização de cláusulas contratuais específicas que garantem um nível de proteção adequado aos seus dados, em conformidade com a legislação brasileira.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site.

Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico da plataforma, permitindo a navegação e o acesso às áreas seguras do site.

Os cookies analíticos nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, coletando informações de forma agregada e anônima sobre páginas mais acessadas, tempo de permanência e eventuais dificuldades de navegação.

Os cookies de marketing são utilizados para personalizar anúncios, medir a eficácia de campanhas publicitárias e limitar a repetição de anúncios.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento disponível em nosso site na primeira vez que acessa a página. Além disso, a maioria dos navegadores permite que você configure preferências de cookies, bloqueie ou exclua cookies existentes. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento adequado de algumas funcionalidades do site.

7. Seus direitos como titular

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, titular dos dados pessoais, uma série de direitos. A Ego Design está comprometida em assegurar o exercício pleno desses direitos.

Você tem o direito de confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados pessoais e, em caso positivo, solicitar acesso a eles.

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados a qualquer momento.

Você tem o direito de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, conforme regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você tem o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses em que a manutenção dos dados for exigida por lei ou por obrigação contratual.

Você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

Você pode se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, desde que demonstre motivos relacionados à sua situação particular.

Por fim, você tem o direito de solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@egodesign.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.

8. Segurança dos dados

A Ego Design adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento ilícito.

Entre as medidas adotadas, destacamos o uso de criptografia SSL (HTTPS) em nosso site, que garante que as informações transmitidas entre seu navegador e nossos servidores sejam protegidas. Mantemos controles de acesso restritos aos colaboradores que precisam tratar dados para o desempenho de suas funções. Possuímos políticas internas de segurança da informação e realizamos treinamentos periódicos com nossa equipe para garantir que todos estejam alinhados às melhores práticas de proteção de dados.

Apesar de empregarmos os melhores esforços para proteger suas informações, nenhum sistema de segurança é infalível. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, nos comprometemos a comunicar as autoridades competentes e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

9. Prazo de retenção dos dados

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis.

Os dados fornecidos por meio de formulários de contato e solicitações de orçamento são mantidos pelo período necessário para o atendimento da solicitação, acrescido de até 6 (seis) meses para fins de registro e eventuais desdobramentos.

Os dados de clientes contratantes de serviços são mantidos durante toda a vigência do contrato e, após o término, permanecem armazenados pelo prazo de 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e legais, conforme determinado pela legislação brasileira.

Os dados de inscritos em nossa newsletter são mantidos até que você revogue o consentimento ou solicite a eliminação.

Os dados coletados em pesquisas de UX são mantidos pelo período necessário à execução do projeto e, após o término, permanecem anonimizados e armazenados por até 90 (noventa) dias para fins de validação e auditoria interna.

Após o término do prazo de retenção, os dados pessoais são eliminados de forma segura, utilizando métodos que garantem a impossibilidade de sua recuperação.

10. Menores de idade

Nossos serviços, incluindo os projetos de Marketing e UX e as pesquisas de usabilidade, são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que um menor de idade forneceu dados pessoais sem o consentimento adequado dos pais ou responsáveis, tais dados serão imediatamente eliminados de nossos sistemas.

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável ou novas determinações de autoridades reguladoras.

Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada em nosso site, com a data da última revisão destacada no topo do documento. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Encarregado de proteção de dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado, também conhecido como Data Protection Officer (DPO). Este profissional é o canal direto entre a Ego Design, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

E-mail do DPO: dpo@egodesign.com.br

13. Disposições finais

Ao utilizar nosso site, contratar nossos serviços ou fornecer seus dados pessoais por qualquer meio, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade, concordando com os termos aqui estabelecidos.

Se você tiver qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou sobre os direitos garantidos pela LGPD, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer questões e garantir que sua experiência com a Ego Design seja segura, transparente e centrada no seu bem-estar.

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Marketing e UX que colocam o usuário em primeiro lugar.
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