Introdução:

A experiência do usuário é uma parte vital de qualquer site ou aplicativo. Se um usuário não consegue navegar facilmente pelo seu site ou encontrar o que precisa, ele pode se sentir frustrado e abandonar sua página. É aí que as heurísticas de UX entram em cena. As heurísticas de UX são uma lista de práticas recomendadas que os designers podem seguir para melhorar a experiência do usuário. Neste artigo, nossa equipe vai explicar o que são as heurísticas de UX e como elas podem ajudar a melhorar a experiência do usuário.

O que são Heurísticas de UX?

Heurísticas de UX são um conjunto de práticas recomendadas que os designers de UX usam para avaliar a usabilidade de um site ou aplicativo. Essas práticas ajudam a garantir que os usuários tenham uma experiência positiva e eficiente enquanto navegam pelo seu site. As heurísticas de UX podem ser aplicadas a uma ampla variedade de situações e setores, desde sites de e-commerce até aplicativos de jogos.

Por que são importantes as Heurísticas de UX?

As heurísticas de UX ajudam a garantir que os usuários possam navegar pelo seu site com facilidade e encontrar o que precisam rapidamente. Uma boa experiência do usuário pode ajudar a aumentar as taxas de conversão e manter os usuários engajados por mais tempo. Se um site for difícil de usar, os usuários podem abandoná-lo rapidamente e nunca mais voltar. As heurísticas de UX ajudam a garantir que os usuários se sintam confortáveis e confiantes ao navegar pelo seu site.

As 10 Heurísticas de UX explicadas:

1. Visibilidade do estado do sistema: O sistema deve manter o usuário informado sobre o que está acontecendo, através de feedback apropriado dentro de um tempo razoável.
2. Correspondência entre o sistema e o mundo real: O sistema deve falar a língua do usuário, com palavras, frases e conceitos familiares ao usuário, em vez de terminologia orientada ao sistema. Siga convenções do mundo real, tornando informações, ações e opções visíveis.
3. Controle e liberdade do usuário: Os usuários frequentemente escolhem funções do sistema por engano e precisam de uma saída clara para sair da situação sem ter que passar por uma extensa formação ou usar o suporte do sistema.
4. Consistência e padrões: Os usuários não precisam se perguntar se palavras, situações ou ações diferentes significam a mesma coisa. Siga as convenções de plataforma comuns.
5. Prevenção de erros: Mesmo melhor que boas mensagens de erro é o design do sistema de forma que os usuários não cometam erros em primeiro lugar. Elimine opções irrevogáveis e reverta ações perigosas quando possível.
6. Reconhecimento em vez de recordação: Minimize a carga de memória do usuário tornando objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que se lembrar de informações de uma parte do diálogo para outra. Instruções de uso do sistema devem ser visíveis ou facilmente recuperáveis sempre que apropriado.
7. Flexibilidade e eficiência de uso: Acelere o uso do sistema para usuários experientes, permitindo que eles usem atalhos de teclado ou outras técnicas para acelerar tarefas comuns.
8. Estética e design minimalista: Os diálogos não devem conter informações irrelevantes ou raramente necessárias. Cada unidade extra de informação em um diálogo compete com as unidades relevantes de informação e diminui sua visibilidade relativa.
9. Ajuda aos usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar de erros: As mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos) indicando com precisão o problema e construtivamente sugerindo uma solução.
10. Ajuda e documentação: Mesmo que seja melhor se o sistema possa ser usado sem documentação, pode ser necessário fornecer ajuda e documentação. Qualquer informação deve estar fácil de pesquisar e focada na tarefa do usuário. A documentação deve ser escrita em termos claros e concisos.

Como usar as heurísticas de UX em seu site ou aplicativo?

Para usar as heurísticas de UX em seu site ou aplicativo, siga estes passos:

• Faça um teste de usabilidade: Use as heurísticas de UX para fazer um teste de usabilidade em seu site ou aplicativo. Isso ajudará a identificar áreas problemáticas que precisam ser corrigidas.
• Identifique áreas para melhorar: Identifique as áreas do seu site ou aplicativo que precisam ser melhoradas com base nos resultados do teste de usabilidade.
• Implemente as mudanças necessárias: Implemente as mudanças necessárias em seu site ou aplicativo com base nas áreas identificadas para melhoria.
• Faça um novo teste de usabilidade: Faça um novo teste de usabilidade para garantir que as mudanças que você implementou realmente melhoraram a experiência do usuário.
• Repita o processo: Repita o processo de teste de usabilidade e implementação de mudanças regularmente para garantir que a experiência do usuário continue melhorando ao longo do tempo.

FAQs:

• Posso usar as heurísticas de UX em qualquer tipo de site ou aplicativo?

. Sim, as heurísticas de UX podem ser aplicadas a uma ampla variedade de situações e setores, desde sites de e-commerce até aplicativos de jogos, grandes mídias como o Youtube, Facebook e Instagram.

• Preciso necessariamente seguir todas as 10 heurísticas de UX?

Não, você pode escolher seguir algumas das heurísticas de UX que sejam mais relevantes para o seu site ou aplicativo, claro, mas ainda são importantes, pelo menos a sua compreensão de todos esses preceitos para um sucesso midiático em um tempo mais breve.

• As heurísticas de UX garantem o sucesso do meu site ou aplicativo?

Não há garantia de sucesso, mas seguir as heurísticas de UX pode ajudar a melhorar a experiência do usuário, o que pode levar a um aumento nas taxas de conversão e no engajamento do usuário, mas, com nossas dicas exclusivas, com certeza mais clientes entrarão na sua empreitada. Viste a Ego Design!

Conclusão:

As heurísticas de UX são uma ferramenta essencial para garantir que seu site ou aplicativo ofereça uma excelente experiência do usuário. Ao seguir essas práticas recomendadas, você pode garantir que seus usuários se sintam confortáveis e confiantes ao navegar pelo seu site. Se você quiser que seu site ou aplicativo se destaque, use as heurísticas de UX para garantir que ele ofereça a melhor experiência possível aos seus usuários.