É fundamental para o sucesso do negócio, pois envolve desde a prospecção de clientes até o pós-venda. Uma boa gestão de vendas permite identificar as melhores estratégias de abordagem, acompanhar o desempenho dos vendedores, analisar métricas e resultados, além de garantir um atendimento eficiente aos clientes. Existem diversas ferramentas e softwares disponíveis no mercado para auxiliar nesse processo, como CRM, automação de vendas e gestão de pipeline. A Ego Design indica os melhores produtos para uma gestão de vendas eficiente.
O que é gestão de vendas?
A gestão de vendas é uma estratégia fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Ela envolve o planejamento, organização, controle e direção das atividades relacionadas às vendas de uma empresa. O objetivo é aumentar a eficiência e a produtividade da equipe de vendas, além de garantir a satisfação dos clientes. Para isso, é necessário utilizar ferramentas e técnicas que ajudem a gerenciar o processo de vendas, como CRM, funil de vendas e indicadores de desempenho. Com uma boa gestão de vendas, é possível otimizar os resultados e alcançar melhores resultados para o seu negócio.
Qual a importância de uma boa gestão da equipe de vendas?
Uma boa gestão da equipe de vendas é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Isso porque uma equipe bem gerenciada é capaz de alcançar melhores resultados e aumentar as vendas. Além disso, uma gestão eficiente ajuda a melhorar o desempenho individual dos vendedores, identificar oportunidades de mercado e desenvolver estratégias de vendas mais eficazes. Com uma boa gestão, é possível motivar e engajar a equipe, estabelecer metas claras e acompanhar de perto os resultados. Assim, é possível tomar decisões mais assertivas e garantir o crescimento e a sustentabilidade do negócio.
O que é sistema de gestão de vendas?
O sistema de gestão de vendas é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que deseja otimizar seu processo de vendas. Com ele, é possível controlar e acompanhar todas as etapas do ciclo de vendas, desde a prospecção até o fechamento do negócio. Além disso, o sistema de gestão de vendas oferece funcionalidades como controle de estoque, emissão de notas fiscais e acompanhamento de metas. Com tantas opções disponíveis no mercado, é importante escolher o sistema que melhor se adequa às necessidades da sua empresa. A Ego Design oferece e indica os melhores sistemas de gestão de vendas do mercado, garantindo assim o sucesso do seu negócio.
Qual é o papel do gestor de vendas?
O papel do gestor de vendas é fundamental para o sucesso de uma empresa. Ele é responsável por liderar, motivar e orientar a equipe de vendas, além de definir estratégias e metas para alcançar os resultados esperados. Um bom gestor de vendas deve ter habilidades de comunicação, negociação e análise de mercado. Ele também precisa estar atualizado sobre as melhores práticas do setor e conhecer bem os produtos ou serviços que estão sendo vendidos. Com um gestor competente, a equipe de vendas se torna mais eficiente e os resultados são melhores.
9 dicas de como fazer uma eficiente gestão de vendas
Uma eficiente gestão de vendas é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Para te ajudar nessa tarefa, reunimos 9 dicas que vão impulsionar as suas vendas.
- Conheça o seu público-alvo
Entenda as necessidades e preferências dos seus clientes para oferecer soluções personalizadas.
- Invista em treinamento
Capacite a sua equipe para que eles estejam preparados para lidar com qualquer situação.
- Estabeleça metas claras
Defina objetivos realistas e mensuráveis para motivar a sua equipe a alcançá-los.
- Utilize a tecnologia a seu favor
Automatize processos, utilize softwares de CRM e analise dados para tomar decisões mais assertivas.
- Acompanhe os indicadores de desempenho
Monitore as métricas de vendas para identificar pontos de melhoria e tomar ações corretivas.
- Mantenha uma comunicação clara
Estabeleça uma comunicação eficiente com a sua equipe, fornecedores e clientes para evitar erros e problemas.
- Ofereça um atendimento de qualidade
Proporcione uma experiência positiva ao cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.
- Incentive a colaboração entre os departamentos
Promova a sinergia entre as equipes de vendas, marketing e atendimento para otimizar os resultados.
- Esteja atualizado sobre o mercado
Esteja sempre atento às tendências e novidades do seu segmento para se manter competitivo.
Com essas dicas, você estará preparado para fazer uma gestão de vendas eficiente e alcançar os melhores resultados.
Mais dicas e estratégias de gestão de vendas
1. Avalie a situação atual da empresa
Avaliar a situação atual da empresa é o primeiro passo para uma gestão de vendas eficiente. É importante analisar os processos, identificar os pontos fortes e fracos, conhecer o mercado e entender as necessidades dos clientes. Dessa forma, é possível traçar estratégias adequadas e definir metas realistas. Além disso, essa avaliação permite identificar oportunidades de crescimento e possíveis ameaças. Para isso, é recomendado utilizar ferramentas de análise de mercado, pesquisas de satisfação e dados internos da empresa. Com uma visão clara da situação atual, é possível implementar melhorias e alcançar melhores resultados.
2. Faça um estudo de mercado
Faça um estudo de mercado: Antes de iniciar qualquer estratégia de vendas, é fundamental realizar um estudo de mercado detalhado. Isso permitirá que você entenda o seu público-alvo, as necessidades do mercado e a concorrência existente. Analise as tendências, os produtos e serviços mais procurados e as estratégias utilizadas pelos concorrentes. Com essas informações em mãos, você poderá direcionar seus esforços de venda da maneira mais eficiente possível, atendendo às demandas do público e se destacando no mercado.
3. Elabore um planejamento de vendas integrado ao demais setores da empresa
Elaborar um planejamento de vendas integrado aos demais setores da empresa é fundamental para o sucesso do negócio. É importante que todas as áreas estejam alinhadas e trabalhem em conjunto para alcançar as metas de vendas. Isso envolve desde a definição de estratégias de marketing até a capacitação da equipe de vendas. A integração dos setores permite uma visão mais ampla do mercado e facilita a identificação de oportunidades de negócio. Além disso, a troca de informações entre os departamentos contribui para uma melhor tomada de decisões e o desenvolvimento de ações mais efetivas.
4. Envolva os vendedores na elaboração do planejamento estratégico
Envolva os vendedores na elaboração do planejamento estratégico para garantir o sucesso das vendas. A opinião dos vendedores é extremamente valiosa, uma vez que eles estão em contato direto com os clientes e conhecem suas necessidades e desejos. Além disso, ao participarem do planejamento, os vendedores se sentem mais engajados e motivados, o que reflete positivamente em seu desempenho. Portanto, não deixe de ouvir e considerar as sugestões dos vendedores ao elaborar a estratégia de vendas da sua empresa. Isso certamente contribuirá para alcançar melhores resultados.
5. Estabeleça metas realistas, mas desafiadoras
Estabelecer metas realistas, mas desafiadoras, é essencial para o sucesso da gestão de vendas. Ao definir objetivos alcançáveis, você motiva sua equipe a se esforçar e superar seus limites. Porém, é importante que essas metas não sejam tão difíceis a ponto de desmotivar os colaboradores. Uma forma de estabelecer metas realistas é analisar dados históricos de vendas, considerando o desempenho passado e as condições do mercado. Também é importante acompanhar de perto o progresso e oferecer suporte à equipe, para que eles saibam que estão sendo apoiados na busca pelos resultados. Com metas desafiadoras, você estimula o crescimento e o desenvolvimento da sua equipe de vendas.
6. Conheça as competências de seus vendedores
Para ter uma gestão de vendas eficiente, é fundamental conhecer as competências de seus vendedores. Cada membro da equipe possui habilidades e conhecimentos específicos que podem ser aproveitados de maneira estratégica. Ao entender as competências individuais, é possível atribuir tarefas de acordo com as aptidões de cada um, o que resultará em um desempenho mais eficiente e produtivo. Além disso, conhecer as competências dos vendedores também permite identificar lacunas de conhecimento e promover treinamentos e capacitações específicas para suprir essas necessidades. Portanto, invista tempo em conhecer seus vendedores e aproveite ao máximo o potencial de cada um deles.
7. Invista no treinamento do time de vendas
Investir no treinamento do time de vendas é essencial para garantir o sucesso das suas vendas. Um time bem treinado é capaz de transmitir confiança aos clientes, conhecer a fundo os produtos e serviços oferecidos e aplicar técnicas de persuasão de forma eficiente. Além disso, o treinamento ajuda a identificar as melhores estratégias de abordagem e aperfeiçoar as habilidades de negociação. Para isso, é importante contar com cursos, workshops e materiais de apoio que estejam alinhados com as necessidades do seu negócio. Invista no conhecimento da sua equipe e colha os resultados positivos nas suas vendas.
8. Faça reuniões de feedback
Reuniões de feedback são essenciais para o crescimento e aprimoramento da equipe de vendas. Nesses encontros, é possível discutir os resultados alcançados, identificar pontos fortes e áreas de melhoria, além de estabelecer metas e estratégias para o futuro. É importante que essas reuniões sejam realizadas de forma regular e que haja um ambiente aberto e seguro para que os vendedores possam expressar suas opiniões e receber orientações. Dessa forma, é possível impulsionar o desempenho e garantir o sucesso das vendas.
9. Utilize a tecnologia a favor da gestão de vendas
A tecnologia tem se mostrado uma aliada poderosa na gestão de vendas. Com ferramentas como CRM, automação de marketing e análise de dados, é possível otimizar o processo de vendas, identificar oportunidades de negócio e melhorar a eficiência da equipe. Além disso, a tecnologia também permite a integração de diferentes canais de venda, facilitando a comunicação e o acompanhamento em tempo real. Com essas soluções, é possível ter uma visão mais completa do desempenho das vendas, tomar decisões mais embasadas e alcançar resultados ainda melhores.
Qual é o melhor sistema de gestão de vendas?
Na hora de escolher um sistema de gestão de vendas, é importante considerar suas necessidades específicas e o tamanho da sua empresa. Existem diversas opções no mercado, cada uma com suas vantagens e desvantagens. Alguns dos melhores sistemas de gestão de vendas incluem o Salesforce, o HubSpot e o Zoho CRM. Essas plataformas oferecem recursos como acompanhamento de leads, automação de marketing e análise de dados para ajudar a impulsionar suas vendas. Avalie cada opção e escolha aquela que melhor se adequa às suas necessidades e orçamento.
10 dicas para uma gestão de vendas de sucesso
1. Saiba lidar com pessoas
Saiba lidar com pessoas: Para ter sucesso na gestão de vendas, é essencial saber lidar com pessoas. Entender as necessidades e expectativas dos clientes, assim como motivar e orientar a equipe de vendas, são habilidades fundamentais. Além disso, é importante cultivar uma boa comunicação e empatia, para estabelecer relacionamentos sólidos e duradouros. Afinal, as vendas são feitas por pessoas, para pessoas. Então, invista em treinamentos e desenvolva suas habilidades interpessoais para se destacar nessa área.
2. Entenda as necessidades do seu time
Para ter uma gestão de vendas eficiente, é fundamental entender as necessidades do seu time. Conheça os pontos fortes e fracos de cada membro, suas habilidades e preferências. Isso permitirá que você delegue tarefas de forma mais assertiva, oferecendo suporte e treinamento personalizados. Além disso, ao compreender as necessidades individuais, você poderá motivar e engajar cada colaborador, criando um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso. Lembre-se, a gestão de vendas é sobre liderar pessoas e entender suas demandas é essencial para alcançar o sucesso.
3. Saiba como integrar a vida pessoal e profissional
Integrar a vida pessoal e profissional pode ser um desafio para muitas pessoas. É importante encontrar um equilíbrio entre os dois aspectos e estabelecer limites saudáveis. Algumas dicas para alcançar essa integração são: definir horários de trabalho e lazer, separar um tempo para atividades físicas e hobbies, estabelecer metas realistas e prioridades, e aprender a delegar tarefas. Além disso, é fundamental cuidar da saúde mental e emocional, buscando apoio e equilíbrio emocional. Com essas práticas, é possível ter uma vida pessoal e profissional mais harmoniosa e satisfatória.
4. Desafie a sua equipe
Para ter uma equipe de vendas de alto desempenho, é importante desafiá-la constantemente. Estabeleça metas desafiadoras, incentive a competição saudável entre os membros e ofereça recompensas para aqueles que alcançarem bons resultados. Além disso, promova treinamentos e capacitações regulares para ajudar a equipe a se aprimorar e superar obstáculos. Desafiar a equipe é uma forma eficaz de motivá-la a buscar melhores resultados e alcançar o sucesso nas vendas.
5. Conheça o seu cliente
Para uma gestão de vendas eficiente, é fundamental conhecer o seu cliente. Entender suas necessidades, desejos e preferências é essencial para oferecer o produto ou serviço certo. Faça pesquisas de mercado, analise dados e esteja sempre atento às demandas do seu público-alvo. Com esse conhecimento, você poderá personalizar suas estratégias de vendas, oferecendo soluções que realmente atendam às expectativas do cliente. Afinal, o sucesso das vendas está diretamente relacionado à satisfação do cliente.
6. Compartilhe as informações sobre o cliente
Quando se trata de gestão de vendas, compartilhar as informações sobre o cliente é essencial. Isso permite que toda a equipe tenha acesso às informações relevantes para oferecer um atendimento personalizado e eficiente. É importante manter um banco de dados atualizado, com informações como histórico de compras, preferências e necessidades específicas de cada cliente. Além disso, é fundamental garantir a segurança dessas informações, respeitando a privacidade do cliente. Compartilhar as informações sobre o cliente ajuda a construir um relacionamento sólido e duradouro, além de melhorar a eficiência das vendas.
7. Aproveite os benefícios da tecnologia
A tecnologia tem sido uma grande aliada na gestão de vendas. Com o avanço das ferramentas e softwares disponíveis no mercado, é possível automatizar processos, otimizar tarefas e analisar dados de forma mais eficiente. Além disso, a tecnologia também permite a integração de diferentes canais de venda, facilitando a comunicação entre equipes e o acompanhamento do desempenho das vendas em tempo real. Portanto, aproveitar os benefícios da tecnologia é fundamental para aumentar a eficiência e os resultados da sua equipe de vendas.
8. Defina e acompanhe os KPIs e as metas
Definir e acompanhar os KPIs (Key Performance Indicators) e as metas é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de vendas. Os KPIs são indicadores que mostram o desempenho de uma equipe ou departamento, enquanto as metas são os objetivos a serem alcançados. Ao definir os KPIs corretos e estabelecer metas realistas, é possível monitorar o progresso e identificar áreas de melhoria. Existem diversas ferramentas disponíveis para auxiliar nesse processo, como o Google Analytics e o CRM. Acompanhar de perto esses indicadores é essencial para tomar decisões embasadas e ajustar a estratégia conforme necessário.
9. Dê feedbacks
Dar feedbacks é essencial para aprimorar a gestão de vendas. Ao fornecer um retorno construtivo aos membros da equipe, é possível identificar pontos fortes e áreas de melhoria, incentivando o crescimento individual e coletivo. Além disso, feedbacks bem elaborados fortalecem o relacionamento entre gestores e colaboradores, criando um ambiente de confiança e transparência. Para isso, é importante ser claro, objetivo e oferecer sugestões de como melhorar. Uma ótima opção para aprimorar essa prática é utilizar ferramentas de feedback online, como o Google Forms ou o Trello, que facilitam o compartilhamento e registro das informações.
10. Premie a força de vendas
Premiar a força de vendas é uma estratégia fundamental para motivar e incentivar os vendedores a alcançarem melhores resultados. Reconhecer o esforço e o desempenho dos membros da equipe é uma maneira eficaz de mantê-los engajados e comprometidos. Existem diversas formas de premiar a força de vendas, como oferecer comissões e bonificações por metas alcançadas, viagens e brindes especiais. Além disso, é importante também oferecer treinamentos e capacitações constantes, para que os vendedores possam se desenvolver e se tornarem ainda mais eficientes. Ao premiar a força de vendas, você estará investindo no crescimento e sucesso da sua empresa.
5 ferramentas de gestão de vendas
1. Agendor
O Agendor é uma ótima opção de software de gestão de vendas para pequenas e médias empresas. Com ele, é possível organizar e controlar todo o processo de vendas, desde a prospecção até o fechamento do negócio. O sistema oferece diversas funcionalidades, como cadastro de clientes, controle de metas e acompanhamento de vendas em tempo real. Além disso, o Agendor é muito intuitivo e fácil de usar, tornando a gestão de vendas mais eficiente e produtiva. Se você está em busca de uma solução prática e eficaz para sua equipe de vendas, o Agendor é uma excelente escolha.
2. Trello
O Trello é uma ferramenta de gestão de projetos que permite organizar tarefas de forma visual e colaborativa. Com o Trello, você pode criar quadros, listas e cartões para acompanhar o progresso de suas vendas. É uma ótima opção para equipes que precisam manter a organização e a comunicação em dia. Com o Trello, é possível adicionar prazos, etiquetas e comentários em cada tarefa, facilitando o acompanhamento e a priorização das atividades. Além disso, o Trello possui uma versão mobile, permitindo que você acesse suas tarefas de qualquer lugar.
3. Emissão automatizada de notas fiscais
A emissão automatizada de notas fiscais é uma vantagem essencial para a gestão de vendas de qualquer negócio. Com o uso de um sistema eficiente, é possível agilizar o processo de emissão, garantindo a conformidade fiscal e evitando erros manuais. Além disso, a automatização permite a integração com outros sistemas, como o de gestão de estoque e o de controle financeiro. Com isso, é possível ter um controle mais preciso das vendas e facilitar a tomada de decisões estratégicas. Na Ego Design, indicamos os melhores softwares de emissão de notas fiscais automatizadas do mercado, para que você tenha mais praticidade e segurança em sua gestão de vendas.
4. Slack
O Slack é uma ferramenta de comunicação e colaboração que ajuda equipes a se manterem conectadas e produtivas. Com recursos como chat em grupo, canais temáticos, chamadas de voz e vídeo, o Slack permite uma comunicação eficiente entre os membros da equipe, mesmo que estejam trabalhando remotamente. Além disso, é possível integrar o Slack com outras ferramentas e aplicativos, facilitando o compartilhamento de arquivos e informações. Com essa plataforma, é possível melhorar a comunicação interna da equipe de vendas, facilitando o alinhamento de metas, o compartilhamento de informações importantes e o acompanhamento das atividades de cada membro.
5. Lahar
O Lahar é uma ferramenta de automação de marketing que auxilia na gestão de vendas. Com ele, é possível criar campanhas de e-mail marketing, segmentar leads, acompanhar o funil de vendas e analisar métricas importantes para o crescimento do negócio. Além disso, o Lahar oferece integração com diversas outras ferramentas, como CRM, Google Analytics e redes sociais, facilitando ainda mais o trabalho do gestor de vendas. Com todas essas funcionalidades, o Lahar se destaca como uma das melhores opções do mercado para otimizar o processo de vendas e aumentar a eficiência da equipe.
As pessoas também perguntam
O que é a gestão de vendas?
A gestão de vendas é uma estratégia fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Ela envolve o planejamento, organização e controle de todas as atividades relacionadas ao processo de venda. Através da gestão de vendas, é possível analisar e identificar as melhores estratégias para aumentar as vendas, gerenciar os vendedores e garantir a satisfação dos clientes. Com o auxílio de ferramentas como CRM e automação de vendas, é possível otimizar e agilizar todo o processo, garantindo uma maior eficiência e resultados positivos. A gestão de vendas é essencial para o crescimento e sucesso de qualquer empresa.
O que é preciso para ser gestor de vendas?
Para se tornar um gestor de vendas, é preciso ter habilidades tanto técnicas quanto comportamentais. Em termos técnicos, é necessário conhecimento em estratégias de vendas, gestão de equipes, análise de mercado e resultados. Além disso, é fundamental dominar ferramentas de CRM e entender as métricas de vendas.
Já em relação às habilidades comportamentais, um bom gestor de vendas deve ser um líder inspirador, capaz de motivar e engajar a equipe. É importante ter habilidades de comunicação eficaz, negociação, resiliência e capacidade de tomar decisões rápidas.
Ser um gestor de vendas de sucesso também implica em ter conhecimento sobre o produto ou serviço oferecido, conhecer o mercado e estar atualizado sobre as tendências da área. É preciso estar sempre disposto a aprender e se adaptar às mudanças do mercado.
Ser um gestor de vendas requer dedicação, capacidade de análise e uma visão estratégica para alcançar os melhores resultados.
Qual a diferença entre gestão comercial e gestão de vendas?
A gestão comercial e a gestão de vendas são termos que muitas vezes são usados de forma intercambiável, mas é importante entender que eles têm diferenças sutis. A gestão comercial abrange todas as atividades relacionadas à área de vendas de uma empresa, desde a prospecção de clientes até o pós-venda. Já a gestão de vendas é mais específica e focada na estratégia de vendas em si, como a definição de metas, treinamento da equipe e análise dos resultados. Ambas são essenciais para o sucesso de um negócio, e é importante ter uma abordagem integrada para obter os melhores resultados.
Qual salário de um gestor de vendas?
O salário de um gestor de vendas pode variar bastante, dependendo de diversos fatores como experiência, região e tamanho da empresa. Em geral, um gestor de vendas pode ganhar entre R$ 4.000 e R$ 15.000 por mês, mas é importante ressaltar que esses valores são apenas uma média e podem variar bastante. Além do salário fixo, muitos gestores de vendas também recebem comissões e bonificações, o que pode aumentar significativamente sua remuneração. É importante destacar que o salário de um gestor de vendas está diretamente ligado ao seu desempenho e resultados alcançados, por isso é fundamental investir em capacitação e aprimorar suas habilidades de liderança e negociação.
Quanto ganha gestão de vendas?
Quanto ganha gestão de vendas? A remuneração de um gestor de vendas pode variar bastante dependendo do porte da empresa, do segmento de atuação e da experiência do profissional. Em média, um gestor de vendas pode receber um salário que varia de R$ 4.000,00 a R$ 10.000,00 por mês, podendo chegar a valores ainda maiores em empresas de grande porte. Além do salário fixo, é comum que o gestor de vendas receba bonificações e comissões sobre as vendas realizadas. É importante ressaltar que esses valores são apenas uma estimativa e podem variar de acordo com o mercado e a região onde a empresa está localizada.
Quais são as principais técnicas de vendas?
Quando se trata de técnicas de vendas, existem algumas estratégias que são consideradas as principais. Uma delas é a abordagem consultiva, onde o vendedor busca entender as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas. Outra técnica é a da escassez, que cria uma sensação de urgência no cliente ao destacar a limitação de estoque ou de tempo para adquirir o produto. Além disso, a técnica do rapport é fundamental para criar uma conexão com o cliente, através de empatia e comunicação eficaz. E por fim, a técnica do fechamento, que consiste em conduzir o cliente até a compra de forma persuasiva e assertiva.
O que é o CRM de vendas?
O CRM de vendas é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que deseja melhorar sua gestão de vendas. O CRM, sigla para Customer Relationship Management, é um software que permite a organização e o gerenciamento de todas as informações relacionadas aos clientes e às vendas. Com ele, é possível acompanhar o histórico de interações com cada cliente, registrar as negociações em andamento, analisar métricas de desempenho e muito mais. Além disso, o CRM de vendas também pode integrar-se a outras ferramentas, como o e-mail marketing e o sistema de atendimento ao cliente, facilitando ainda mais o trabalho da equipe de vendas.
O que é gestão de vendas e liderança?
A gestão de vendas e liderança é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Isso envolve liderar e motivar a equipe de vendas, definir metas e estratégias, além de acompanhar de perto o desempenho das vendas. Para isso, é importante contar com ferramentas que facilitem o gerenciamento, como o CRM (Customer Relationship Management) e softwares de automação de vendas. Além disso, é fundamental desenvolver habilidades de liderança, como a capacidade de inspirar e motivar a equipe, além de ter uma visão estratégica do mercado. Com uma gestão de vendas eficiente e uma liderança forte, é possível alcançar resultados expressivos e conquistar o sucesso no mercado.
Quais são as principais técnicas de vendas?
Quais são as principais técnicas de vendas? Existem várias técnicas que podem ser utilizadas para melhorar as vendas de um produto ou serviço. Uma das mais conhecidas é a persuasão, que envolve convencer o cliente a comprar através de argumentos convincentes. Outra técnica eficaz é a criação de senso de urgência, mostrando ao cliente que ele precisa tomar uma decisão rápida para aproveitar uma oferta limitada. Além disso, a técnica do rapport, que consiste em criar uma conexão emocional com o cliente, também é muito utilizada. Vale lembrar que cada técnica pode ser mais adequada para determinado tipo de produto ou público-alvo.
